Customer service medewerker
Ben jij technisch onderlegd en krijg je energie van klantcontact? En vind je het leuk om garagehouders écht verder te helpen met inhoudelijk advies? Dan is dit jouw kans om techniek en service te combineren in één rol.
Je nieuwe baan
Wat ga je allemaal doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen techniek en klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Zij bellen of mailen jou met vragen over revisies, diagnoses of lopende opdrachten. Jij zorgt dat ze snel, duidelijk en professioneel geholpen worden. Je duikt in technische vraagstukken, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles administratief klopt in het systeem. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een revisie-aanvraag, het volgende moment controleer je een order of geef je een update over de status van een onderdeel.
Jij krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en écht waarde toe te voegen in het gesprek. Dankzij jouw technische affiniteit begrijp je de klant en kun je direct inhoudelijk meedenken. Zo bouw je niet alleen aan sterke klantrelaties, maar ontwikkel je jezelf ook verder in zowel techniek als commercieel inzicht.
Jij bent verantwoordelijk voor:
- Begeleiden van klanten bij online en telefonische revisie-aanvragen
- Meedenken over technische diagnoses en het geven van duidelijke uitleg
- Controleren, verwerken en opvolgen van opdrachten in het systeem
- Beantwoorden van vragen over planning, logistiek, claims en facturatie
- Snel schakelen tijdens drukke momenten en prioriteiten stellen
- Signaleren van commerciële kansen en deze bespreekbaar maken
Wat we jou bieden
Naast persoonlijk contact
- Marktconform salaris volgens CAO Metalektro
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
- Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
- Een fijne werkplek in Almelo en werken in een internationaal team met korte lijnen
- Aandacht voor vitaliteit en een goede werk-privébalans
- Hier krijg je de kans om je technische kennis te verdiepen én jezelf commercieel te ontwikkelen.
Jouw kwaliteiten
Waar we naar op zoek zijn
Jij brengt het volgende met je mee:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in een werkplaats of klantenservice is een plus)
- Bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, wil je liever fulltime werken? Graag!
Over het bedrijf
Een korte introductie
Je komt terecht bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in het reviseren van elektronische auto-onderdelen. Wat ooit begon op een zolderkamer met de vraag of defecte onderdelen een tweede leven konden krijgen, is uitgegroeid tot een gevestigde naam in Europa. Vanuit het hoofdkantoor in Almelo werken dagelijks zo’n 60 collega’s aan het testen en reviseren van auto-elektronica. In totaal bestaat de organisatie uit ongeveer 125 medewerkers. Door te werken met gespecialiseerde revisieafdelingen heeft ieder team diepgaande kennis van specifieke auto-onderdelen. Zo wordt kwaliteit gewaarborgd én blijft de kennis in huis continu groeien.
Duurzaamheid staat centraal. Door onderdelen te reviseren in plaats van te vervangen, wordt verspilling verminderd en krijgen producten een tweede leven. Daarmee lever je direct een bijdrage aan duurzamere autoreparatie in heel Europa. De werksfeer is open en informeel. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is aandacht voor vitaliteit en ontwikkeling. Je werkt in een internationale omgeving, maar met de nuchterheid van een Twentse organisatie.
Kan ik je helpen?
Ik sta voor je klaar!
Dit gaan we doen!
Solliciteer direct
Je hebt een vacature gezien waar je enthousiast van wordt, leuk! Solliciteer eenvoudig en snel via het formulier onderaan de vacaturepagina. Zodra je jouw gegevens hebt verstuurd, komen ze direct bij ons binnen en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wij nemen contact op
Na je sollicitatie bekijken we natuurlijk je cv, maar we vinden het vooral belangrijk om jou persoonlijk te leren kennen. Daarom bellen we je snel op voor een eerste kennismaking. Waar ben jij naar op zoek? En wat zijn jouw wensen? Zien we een match? Dan plannen we direct een afspraak in.
Kennismaking bij ons
Je bent welkom op één van onze vestigingen. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in jouw wensen, ervaring en kwaliteiten. We nemen samen je cv door en vertellen je meer over de functie en organisatie. Heb je vragen? Stel ze gerust. Wij kennen onze opdrachtgevers goed. Ben jij nog enthousiast en zien wij een match? Dan nemen contact op met onze opdrachtgever.
Op sollicitatiegesprek
Tijd om kennis te maken met de opdrachtgever. In het gesprek leren jullie elkaar beter kennen en bespreken jullie de functie en krijg je een beter beeld bij de organisatie. Is het gevoel van beide kanten goed? Dan volgt er vaak nog een tweede gesprek of een meeloopmoment.
Contract ondertekenen
Gefeliciteerd, het is een match! Je tekent je contract bij ons of rechtstreeks bij de opdrachtgever en bent klaar om te starten. Veel succes! En daarna? Ook dan blijven wij natuurlijk gewoon betrokken. We zorgen dat jij goed op je plek zit.